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●顔が見える会社
「株式会社ツボイ」と聞くだけで、社長をはじめとする役員、担当営業は勿論、内勤
の業務担当や事務の女性、配送社員の顔までもお客様に思い浮かべていただける、
『ツボイ＝顔が見える会社』。お客様にとっては些細でたわいもない事かも知れない
「漠然とした安心感」をもっていただける関係を築きたいと社員一同が本気で思って
います。『顔が見える会社』と呼ばれる事に感謝と価値を見い出す。
●機能と価値をいつも考える会社
協力会社様やメーカー様をアサインするだけならお客様にとってツボイは不要です。
ツボイはお客様の立場でお客様が「今」何を考え、「今」何をツボイに期待し、「今」
何を必要とされえているのかを常に考え、それをあらゆる選択肢の中から可能な
限り「お値打ち」に且つ可能な限り短時間で素早く「調達」し御提供する事。それが
お客様にとってツボイの『機能と価値』だと認めていただけたら素直にうれしいと思う。
●当たり前の事を当たり前にする会社
お客様に喜んでいただけるという「目的」を達成する為のアクセス方法や手段は、
社長や役員はじめ上司、同僚を問わず社員全員が皆同じ考えとは限りらないで
しょう。お客様それぞれのニーズに対し「最適なご提案」をするためにはたとえ相手
が社長であってもイエスマンだけでは成り立ちません。「目的」が同じならアクセス
方法や手段は異なっても構わない。社長や役員といえど良い意見は素直に認め、
素直に耳を傾ける。持ち寄り納得するまで議論し、検討し「会社として合意する」
それではじめて「最適なご提案」がお客様に対し自信を持ってできるはずです。
『当たり前の事を当たり前にする』。
●圧勝ではなく辛勝を目指す会社
お客様からみて「同じ仕様で同じ価格」ならばツボイを選んでいただける。それを
ツボイはいつもいつも目指しています。日々の仕事に対する考え方や取り組み方、
姿勢をお客様に「平等」ではなく「公平」に評価していただきたいと願っています。
「同じ仕様、同じ価格」ならツボイ。自社の身の丈をわきまえ『辛勝』する事により
生まれる「励まし」を究極の理想に掲げ、最終の目標とする。
これがBest Solution Partner『ツボイ』 です。
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